一、售前技術咨詢及指導

我公司提供產(chǎn)品售前技術咨詢及現(xiàn)場技術指導服務。

二、保內維修

我公司在質保期內如出現(xiàn)質量問題，為所投標貨物提供維修，接到用戶通知后1小時內進行服務響應，在24小時內到達現(xiàn)場處理問題。

三、定期服務巡檢

我公司為大客戶每年組織不少于2次巡檢和兩次自檢服務，通過巡檢對投標產(chǎn)品（保內、保外）進行保養(yǎng)、維護、安全檢查、排除故障隱患，維修故障部件；

通過自檢降低設備故障率，優(yōu)化運行性能，延長使用壽命。每次巡檢將提交巡檢計劃及巡檢結果報告，以接受大客戶的監(jiān)督與管理。

四、產(chǎn)品選型方案

為了能夠給客戶好的服務，我公司的銷售及服務團隊有專業(yè)的行業(yè)和產(chǎn)品知識，完全能夠根據(jù)客戶的需求及現(xiàn)場環(huán)境，提供一整套的產(chǎn)品選型方案。為客戶解除產(chǎn)品選型的困惑。

五、技術服務及培訓情況

我公司提供技術服務有：售前技術咨詢、安裝指導服務、保內維修、服務巡檢、技術交流和培訓。

培訓范圍和方式如下：

? 產(chǎn)品安裝調試后操作使用、日常保養(yǎng)培訓；

? 現(xiàn)場需求的產(chǎn)品知識培訓，如：安全保養(yǎng)等方面的培訓；

? 定期培訓班，我公司每季度組織一次大型培訓；

? 培訓對象：使用人員、維修人員及設備管理人員；

? 培訓形式

廠內培訓：組織設備管理人員及維修技術人員到我公司集中培訓。

企業(yè)內訓：我公司派出講師，參與客戶的企業(yè)內訓，為使用人員及相關管理人員提供專項集中培訓服務。

現(xiàn)場培訓：現(xiàn)場服務時，對使用人員實施操作、維護的知識技術培訓。